top of page

新手上路!陪讀家接案十個常見問題

成為孩子的夥伴一點都不難,想在納尼貝爾上接案變得更輕鬆嗎?完整指南告訴你!

讓你不錯過任何一個好案子~準備好了嗎?快來看看怎麼做吧!

新手上路!陪讀家接案十個常見問題
 
 

一、如何使用 Nanybear 納尼貝爾接案?


陪讀服務的預約方式主要有三種:


  • 陪讀家主動出擊:透過 Nanybear 納尼貝爾 App「搜尋」頁面,主動詢問鄰近的家長是否有需求。


  • 家長發送邀請單:家長透過邀請單向陪讀家發送需求,並在「聊聊」頁面進行溝通,陪讀家可以直接回覆感興趣的案子。


  • 家長搜尋:家長透過 Nanybear 納尼貝爾 App「搜尋」頁面,主動詢問鄰近的陪讀家是否可以提供服務。


找到合適的陪讀對象後,透過「聊聊」功能溝通需求及對服務的期望。確定無誤後,可以使用「預約」功能,進一步建立《陪讀服務契約》,以保障家長、孩子和陪讀家的三方權益。


二、為什麼要實名驗證?


納尼貝爾致力於打造安心的使用環境。陪讀家與家長「都」需要進行實名驗證,以確保身分的真實性,進而保障其他用戶的安全。


實名驗證通常需要三個工作天。收到您的文件後,團隊將會迅速處理,完成驗證後,您就可以放心地與家長進行溝通了。



三、家長會看到我的個資/證照/資訊嗎?


在納尼貝爾上,公開的個人資料僅限於「名字和年齡」。陪讀家可以選擇是否公開學歷、證照、大頭照以及自我介紹。您上傳的身分證件與證照僅供客服團隊驗證,並嚴格遵守隱私法規。驗證完成後,這些資料將立即從系統中刪除,納尼貝爾不會保留任何圖檔。卡片上只會顯示已通過的驗證項目與發證日期,確保您的個資安全無虞。


🌟 想了解家長看到的資訊?請前往 App 中「個人」>「查看我的卡片」頁面查看。


四、如何設定收費?


陪讀家可以依據自己的學歷、經歷、所在的地區、平假日、服務的兒童數量和交通距離來設定服務費用。納尼貝爾平台上,費用的下限為每小時200元。

(點選延伸閱讀了解更多詳細資訊!)


🌟 如何在 App 中調整費用:請前往「我的」>「專業背景」>「服務及收費」,就可以調整費用。



五、如何保障我的安全?


  • 實名驗證:所有能與陪讀家進行「聊聊」的家長,都已完成實名驗證,可以透過家長卡片上姓名旁邊的橘色勾勾確認。


  • 契約保障:在陪讀服務開始前,請務必提醒家長透過「聊聊」右上角的預約功能來建立服務預約。系統將自動產生《陪讀服務契約》,清楚規範雙方的權利與責任,保障孩子、家長和陪讀家的權益。


  • 不揭露個資:為了保護用戶的安全,Nanybear 納尼貝爾建議用戶不揭露電話、Line或社群帳號(如Facebook、Instagram)等個人資訊,以避免騷擾、詐騙及其他可能的風險。


🌟 納尼提醒:在陪讀期間發生任何可疑情況,請立即離開現場並聯繫「客服安娜」。


六、建立預約好麻煩,一定要建立服務預約嗎?


建立服務預約,納尼貝爾將協助您:


  • 個資安全保護:所有溝通與交易皆透過平台加密,不需要額外提供個人資訊,避免騷擾、詐騙與其他可能風險。


  • 保留服務記錄:清楚列出陪讀家的具體服務範圍和內容,以確保家長和陪讀家對陪讀服務有清楚的期待和理解。


  • 保障三方權益:透過《陪讀服務契約》明確規定雙方的權利和責任,以避免因誤解或不明確的情況造成的爭議和糾紛,進而保障孩子、家長和陪讀家的權益。


納尼貝爾開發團隊也會持續優化「預約服務」功能,讓陪讀家也能向家長建立服務預約,省下您的寶貴時間。



七、我住在 XX市,可以使用納尼貝爾嗎?


納尼貝爾的服務遍及全台 22 個縣市。不論是陪讀家想接案陪伴孩子,或家長尋找陪讀幫手,都可以透過納尼貝爾輕鬆找到合適的對象。


八、我想接案,如何增加接案的機會?


  • 上傳幼兒相關加分文件:上傳加分文件不僅能增加家長對您的信任,還能提升您的專業形象,讓您的個人檔案更具吸引力。常見的加分文件包括學歷證明、語言能力證書、托育課程與證照、兒童專業訓練課程證書、急救證照等。(點選延伸閱讀了解更多詳細資訊!)


  • 開啟推播通知:即時回覆訊息,能幫助您抓住更多服務機會。


  • 服務後邀請家長評價:服務完成後,邀請家長為此次體驗留下評價。這是最有力的加分項目,讓家長更放心將孩子交給您陪伴。



九、溝通技巧,跟家長溝通時要注意什麼?


建議陪讀家在服務開始前花一些時間詳細與家長溝通需求與期望,可以提供更精準的服務呦!遇到任何不明確或需要協調的地方,都應該及時提出並確保雙方達成共識。此外,尊重家長的育兒理念和要求也會讓溝通更加順暢。


  • 服務的週期與時間:討論服務是長期還是短期,以及單次服務的時長。


  • 兒童狀態:瞭解孩子的個性、3C使用情況,以及他們喜歡或不喜歡的事物。


  • 服務費用:根據兒童數量、單次服務費用、長期服務費用及交通費等進行討論。


  • 服務內容:確定家長的期待,並確認是否需要準備教具。


  • 其他要求:包括是否施打疫苗、更換衣物等特定需求。

部落格_陪讀服務需求


十、沒有收到通知?如何設定通知?


📣 大聲公:納尼貝爾有支援通知功能喔!


沒有收到通知可能有以下幾個原因:

  • 長時間關閉網路或關機

  • 誤把手機的 App 通知功能關閉


🌟 如何在 App 中開啟通知:

  1. 進入「我的」>「通知」點選「我要開啟推播通知」。

  2. 畫面將前往手機的設定功能,選擇您希望收到的通知形式。

  3. 目前 App 支援背景紅點通知以及橫幅提醒。


開啟通知「通知」頁面中可愛的小鈴鐺會搖起來。怕漏掉家長的訊息,或是錯過媒合機會嗎?納尼貝爾建議每位用戶,每週固定打開納尼貝爾 App,確認是否有未讀訊息喔!


 

Nanybear 納尼貝爾歡迎您!只要您年滿18歲,無論性別、無重大疾病與違法行為,熱愛陪伴孩子且充滿愛心與耐心,就歡迎成為陪讀家,立即體驗 Nanybear 納尼貝爾 吧!

37 views

Comments


bottom of page