托育陪讀大不同｜法律風險與注意事項

陪讀家和陪玩夥伴逐漸成為家庭育兒的熱門支援選擇，當爸媽需要喘息或個人時間時，經常會透過社群軟體、接案平台或派工 App 尋找專業夥伴的協助。尋找陪讀、陪玩服務時，有哪些需要特別注意的地方呢？

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文章目錄

一、陪讀托育大不同

二、尋找陪讀常見的注意事項

三、安心委託

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一、陪讀托育大不同

陪讀家主要的服務是「陪伴」孩子，根據現行法規，成為陪讀家並沒有特別的限制。不論性別，只要對孩子充滿愛心與耐心，沒有重大疾病或違法行為，都可以成為一名陪讀家！然而，如果服務範圍涉及到托育工作時，情況就不同。陪讀家與托育人員具體的服務項目有什麼不同呢？

陪讀家 v.s 托育人員（保母）

陪讀家可以根據自身經驗、能力和興趣，靈活提供「陪伴」性質的陪讀服務。然而，當服務內容擴展到托育領域，例如照顧 0-2 歲的嬰幼兒或或提供長時間的照護服務時，則被視為托育工作。

為保障托育人員（保母）具備充分的專業知識，確保兒童的安全與健康以應對各種突發狀況，依據《兒童及少年福利與權益保障法》明確規定，托育人員需具有托育技術士證照並完成居家托育服務登記。當確認收托後，必須與家長簽訂《托育服務契約》，並將契約送交當地居家托育中心進行登記，才能合法的提供托育服務。

此外，居家托育中心依照《直轄市、縣（市）政府居家托育服務中心訪視工作指引》針對托育場所的安全性、兒童數量限制以及衛生條件等項目進行檢查。所有托育人員需要遵守相關規定，並接受定期評估，確保服務品質符合標準。未經許可或登記而提供托育服務將面臨法律責任，包括罰款或停止服務的處分。

	陪讀家	托育人員（保母）
服務性質	「陪伴」性質的陪讀服務	「照顧、保護」性質的托育服務
服務時間	不建議超過6小時	依照服務時間分為 半日托育／全日托育 日間托育／夜間托育 延長托育 臨時托育
服務場所	到家長提供之場所	在宅或到府（需明確載明）
必要證照	無規定	托育人員技術士證照 居家式托育服務登記證書
合約	無規定 註：納尼貝爾每筆服務均自動生成《陪讀服務契約》保障三方權益	簽約後送交居家托育中心登記
服務人數	不限制（建議不超過 4 名）	4 名
法規限制	無規定	《兒童及少年福利與保障法》

納尼補充：

哪些屬於照護性質的服務呢？

• 接送（包含上下課、補習班、親戚家、回家）

• 洗澡、換尿布

• 餵藥、餵營養品

• 獨自攜帶兒童到戶外

• 侵入性的醫療服務或醫療輔助行為（包含打針、塞塞劑、採集檢體）

• 陪伴入睡（包含哄睡、午覺、過夜睡眠）

哪些屬於家務性勞動的服務呢？

• 洗衣、晾衣

• 煮飯、洗碗

• 打掃

二、尋找陪讀常見的注意事項

尋找陪讀家

應避免要求陪讀家提供照護性質的服務。如果服務內容涉及托育，建議尋找具備合法托育資格的保母，或是聯絡地區居家托育中心，才能有效地保障孩子的安全。

延伸閱讀：家長必看！居家托育中心大補帖📣

尋找托育人員（保母）

選擇托育人員時，請確認對方是否具備合法的托育資格。洽談後，簽訂托育服務契約，並將契約送交地區居家托育中心登記。服務過程中，應與托育人員保持密切溝通，交流彼此的育兒理念，以確保托育過程順利進行。

延伸閱讀：托育人員（保母）選擇指南🌟

溝通指南

陪讀服務過程中可能因為前期溝通不完善，導致服務結束後雙方的誤解或遺憾。因此，不論陪讀時間的長短，Nanybear 納尼貝爾建議家長在服務開始前花些時間，與陪讀家充分交流需求與期望，這樣可以幫助陪讀家更精準地了解具體要求，確保孩子得到良好的照顧，讓整體體驗更加愉快！

• 服務的週期與時間

  討論服務是長期還是短期，以及單次服務的時長。

• 兒童狀態

  瞭解孩子的個性、3C使用情況，以及他們喜歡或不喜歡的事物。

• 服務費用

  根據兒童數量、單次服務費用、長期服務費用及交通費等進行討論。

• 服務內容

  確定家長的期待，並確認是否需要準備教具。

• 其他要求

  家中是否有寵物、是否施打疫苗、需要更換衣物等特定需求。

延伸閱讀：陪讀是什麼｜需求與選擇攻略

三、安心委託

臨時取消與權益保障

臨時取消是陪讀服務中常見的問題，家長可能因行程變動、孩子生病或其他因素，最後一刻取消已預約的陪讀服務。同樣地，陪讀家也可能因個人原因取消預約，這往往對雙方的時間和安排帶來影響。為減少臨時取消造成的損失，建議陪讀家與家長事先簽訂「服務合約」。這份合約應載明服務時間、內容、費用及緊急事件的處理方式並明確規範取消服務的條件，以保障雙方的權益。

Nanybear 納尼貝爾建立服務預約時，系統會自動生成《陪讀服務契約》保障孩子、家長與陪讀家三方的權益。這份契約參考衛生福利部社會家庭署的《托育契約範本》，明確規定三方的權利與義務，確保服務的規範與透明性，避免潛在的誤解和爭議，讓陪讀服務更加安心。

家長在預約服務時需提前支付款項，透過「線上支付」付款後即享有「履約保障」，若陪讀家臨時取消服務，陪讀費用將無條件全額退款。此外，在服務過程中，若出現任何爭議情況（如家中物品遺失、陪讀家遲到早退等問題），Nanybear 納尼貝爾將暫停該筆陪讀費用的撥款程序，直到爭議解決後才會進行費用的支付，確保權益不受影響！

延伸閱讀：安心保障｜信任、契約與個資保護／家長看過來｜服務預約與線上支付

實名委託與證照驗證

家長在選擇陪讀家時，通常會重視身份的真實性和專業背景。為了提供更安全的陪讀服務環境，Nanybear 納尼貝爾建立了嚴格的審核機制，確保每位用戶都能安心尋找合適的夥伴。

• 實名驗證

  Nanybear 納尼貝爾上所有的用戶都需進行實名驗證，確保真實性與安全性。家長可以更安心的預約陪讀服務，避免身分不明產生的風險。

• 證照驗證

  陪讀家上傳相關證照，Nanybear 納尼貝爾將協助驗證。經過審核後，家長在選擇陪讀家時，能夠透過平台的專業卡片功能，清楚了解每位陪讀家的技能背景，更輕鬆地找到最適合自己孩子的選擇。

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慎防詐騙

近年來，詐騙活動日益猖獗，手法也愈加多樣化，不僅造成金錢損失，也包含個資盜用等困擾。Nanybear 納尼貝爾致力於提供更安全的使用環境，個資保護措施與專業服務契約能確保每位用戶的權益和隱私安全。然而，仍需保持警惕注意身邊可能存在的詐騙風險。

• 第三方金流

  Nanybear 納尼貝爾委託第三方金流服務廠商，處理金流、信用卡資訊以及其他線上支付方式等業務，確保交易的安全性與透明度。

• 不揭露個資

  為了保護用戶的安全，Nanybear 納尼貝爾建議用戶不揭露電話、Line 或社群帳號（如Facebook、Instagram）等個人資訊，以避免騷擾、詐騙及其他可能的風險。

• 客服支援

  Nanybear 納尼貝爾提供專業的客服支援，解答用戶的疑問。過程中，如果有任何問題，我們都能協助解決，使用平台更安心。

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