納尼貝爾全新服務「線上支付」，協助解決付款問題，提供更安心的服務！
一、金流的重要性：為家長提供更安心的服務
育兒路上，您有嘗試尋找陪玩姊姊的協助嗎？
納尼貝爾發現陪讀與陪玩服務的需求逐漸增長，陪讀家和陪玩夥伴成為家庭育兒的熱門支援選擇。我們於家長訪談和社團討論中，瞭解服務過程中常見的問題和挑戰。為了提升服務安全性，納尼貝爾推出了全新的「線上支付」服務，提供更完善的保障。
有了線上支付功能，家長可以輕鬆地處理與陪讀家之間的交易，不再需要擔心遺漏付款或其他風險。讓所有需要「Me Time」的父母們能夠安心放鬆，享受陪讀服務的便利與安心。
四大好處
帳務安全：財不露白！透過線上支付，無需現金交易，有效減少財務爭議。PAYUNi 統一金流系統採用 SL 256bit 加密技術，並通過 PCI-DSS 支付卡產業資料安全標準認證，確保款項安全無虞。
便利交易：「疑？我到底付錢了嗎？」每次服務時是不是都在思考這件事情呢？不必擔心！預約成立後，陪讀費用將自動支付，讓您無後顧之憂。
紀錄管理：每筆交易都有詳細記錄，方便查詢服務預約和收款狀態，讓管理更輕鬆。
履約保障：臨時被陪讀家取消服務？納尼貝爾提供履約保障，陪讀費用將無條件全額退款，確保權益不受影響！
二、操作指南：建立帳號與付款方式
為了保障使用者的安全，所有用戶須經過「納尼貝爾實名身分驗證」。系統會依照上傳資料的順序進行處理，驗證時間約為 2-3 個工作日，結果將透過 App 推播通知。
「PAYUNi 統一金流」是納尼貝爾委託的第三方金流服務商，將協助處理金流、信用卡資訊以及其他線上支付等業務。為確保交易安全、避免財務糾紛及保障用戶權益，所有服務皆須建立「服務預約」，讓整個服務流程更據可靠性。
延伸閱讀：安心保障｜信任、契約與個資保護
納尼貝爾註冊流程
輸入手機號碼＞驗證手機號碼：若一直收不到驗證碼，請聯絡納尼貝爾。
開啟通知：不錯過任何訊息。
選擇身分：請選擇家長。
同意規範與聲明
填寫基本資料
選擇服務地區：請選擇您的所在地，系統會以您提供的地址進行定位。
填寫邀請單：透過邀請單建立需求，找到合適的陪讀家。
完成註冊，等待納尼貝爾驗證：需要 3 個工作天，敬請耐心等候。
建立付款方式
點擊「我的」＞「付款方式」
點擊右上角的信用卡圖示
輸入信用卡資訊
🌟 納尼提醒：系統將會自動試刷1元，並於數日後自動退款。
三、服務預約的優勢與建立
服務預約是家長與陪讀家建立合作的重要步驟，不僅是雙方對服務的確認，也是保護權益的關鍵。建立服務預約，納尼貝爾將協助：
個資安全保護：所有溝通與交易皆透過平台加密，不需要額外提供個人資訊，避免騷擾、詐騙與其他可能風險。
服務記錄保留：清楚列出陪讀家的具體服務範圍和內容，以確保家長和陪讀家對陪讀服務有清楚的期待和理解、避免因口頭協議不明而產生糾紛。
三方權益保護：透過《陪讀服務契約》明確規定雙方的權利和責任，避免因誤解或不明確的情況造成的爭議和糾紛，進而保護孩子、家長和陪讀家的權益。
履約服務保障：若陪讀家臨時取消服務，陪讀費用將無條件全額退款。此外，在服務過程中，若出現任何爭議情況（如家中物品遺失、陪讀家遲到早退等問題），納尼貝爾將暫停該筆陪讀費用的撥款程序，直到爭議解決後才會進行費用的支付，確保權益不受影響！
建立服務預約
🌟 納尼提醒：建立服務預約前，請先與陪讀家溝通服務細節。
（點選延伸閱讀了解更多詳細資訊！）
點選預約服務
選擇服務時間：分為當天與未來服務。
填寫服務細節：可選擇單天或多天服務。
再次確認服務細節
送出成功：預約尚未完成，請提醒陪讀家至「服務」確認預約。
陪讀家修改服務預約：家長可以再次根據需求修改服務預約。如果預約沒有問題，陪讀家點選確認後將直接支付陪讀費用。
陪讀家點選確認：預約已成立，家長將直接支付陪讀費用。
延伸閱讀：陪讀是什麼｜需求與選擇攻略
服務預約扣款時間
根據陪讀服務的頻率，將服務分為「單次」服務與「經常」服務。為了讓家長更靈活運用納尼貝爾新服務「線上支付」，我們針對不同服務類型對應不同的支付安排，下方將詳細介紹各類型的支付時間與流程：
單次服務
單次服務通常指「臨時性、無固定週期或頻率」的服務類型。常見的情況包含臨時需要進行線上會議、大掃除，或段考前的緊急複習等。在預約成立時當下會立即扣款，確保家長和陪讀家的權益。
💡 實際案例：淑真在2024年7月9日突然接到公司通知，要求她在8月20日晚上主持一場跨國線上會議。面臨這個緊急需求，她立即在納尼貝爾上成功預約了陪讀家。這次服務屬於單次服務，因此在7月9日預約成立時即自動扣款，讓她安心無後顧之憂。
經常服務
經常性服務指的是「連續或固定週期」的服務類型，包含固定或不固定日期、每週以及特定時段的長期服務。常見的服務範圍涵蓋長期陪讀、家教，或是陪玩服務等。為了這樣能讓家長更安心的安排長期的陪讀計劃，納尼貝爾針對經常服務的扣款方式分為以下二種情況：
立即付款：預約當天起算七日內的服務。如果沒有七日內的服務，將對首筆服務進行付款。
前七日自動扣款：後續服務將於服務開始前七日，由系統自動扣款。
💡 實際案例：淑芬想為兒子傑森尋找數學家教，經朋友推薦，她在納尼貝爾順利預約到適合的陪讀家。2024年7月9日，她與陪讀家敲定了7月12日、7月17日和7月24日的服務。這次屬於經常服務，因此實際的扣款日期為：
7月9日（預約當天，支付7月12日的服務費用）
7月10日（扣款7月17日的服務費用）
7月17日（扣款7月24日的服務費用）
服務取消與退款
臨時取消是陪讀服務中常見的問題，家長可能因行程變動、孩子生病或其他因素，最後一刻取消已預約的陪讀服務。同樣地，陪讀家也可能因個人原因取消預約，這往往對雙方的時間和安排帶來影響。為此納尼貝爾結合履約保障特點希望提供一個更友善的解決方案。
送出預約、尚未確認前，該筆服務預約未成立，因此將直接取消。
送出預約且已確認，該筆服務預約已成立。如果想要取消服務預約，將根據不同時間點提供全額或部分的退款。
退款將於家長服務預約中最後一筆服務完成後 7-14 個工作天退回原本提供的支付方式。
家長取消預約
取消時間 | 退款比例 | 說明 | |
|---|---|---|---|
一般情況 | 開始前72小時以上 | 付款金額之100% | 全額退款 |
開始前72小時內 | 付款金額之70% |
| |
開始前24小時內 | 付款金額之50 |
| |
開始前4小時內 | 付款金額之0% | 不退款 | |
天災、兒童或其手足感染法定傳染病 | 開始前72小時以上 | 付款金額之100% | 全額退款 |
開始前24小時內 | 付款金額之60% |
| |
特殊情況 | 家長提供不準確資訊以致無法服務 | 付款金額之0% | 不退款 |
陪讀家取消預約
取消時間 | 退款比例 | 說明 | |
|---|---|---|---|
一般情況 | 不論取消時間點 | 付款金額之100% | 全額退款 |
四、納尼活動公告
為慶祝納尼貝爾推出全新服務「線上支付」，邀請所有家長一起來體驗線上支付的魅力，我們特別推出限時優惠活動！凡是在2024年12月31日前「完成一筆陪讀服務預約、付款成功並評價」，即可獲得「納尼貝爾折扣碼 $200」乙組，可於下次服務進行折抵。期待家長在納尼貝爾的支援下，都能享有 Me Time，迎接高品質的育兒生活！
（活動將依各活動辦法為主，納尼貝爾保有解釋、取消、終止、修改或暫停活動之權利）
在忙碌育兒生活中有所喘息，立即下載 Nanybear 納尼貝爾 吧！
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