陪讀家必知｜線上支付與履約保障

納尼貝爾全新服務體驗，更完整的保障。

建立帳號到發起預約完整教學指南，一步步陪您成為優秀陪讀家！

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文章目錄

一、金流的重要性：為陪讀家提供全面的保障

二、操作指南：建立帳號與收款帳戶

三、服務預約的優勢與建立

四、納尼活動公告

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一、金流的重要性：為陪讀家提供全面的保障

陪讀家們，您經常遇到以下困擾？

• 與家長約好了，卻聯絡不上

• 出門後才收到臨時取消的訊息

• 家長忘記支付服務費，自己又不好意思提醒

• 收到家長匯款後卻發現是詐騙所得，導致金融帳戶被列入警示

陪讀與陪玩服務的需求逐漸增長，陪讀家和陪玩夥伴成為家庭育兒的熱門支援選擇。Nanybear 納尼貝爾透過陪讀家訪談和社團討論，深入瞭解服務過程中經常遇到的問題和挑戰。為了提升交易安全性，Nanybear 納尼貝爾推出了全新的「線上支付」服務，提供更完善的保障。

有了線上支付功能，陪讀家可以輕鬆地處理與家長的交易，不再需要擔心遺漏付款或其他風險，能更專注於提供高品質的陪讀服務。讓所有需要「Me Time」的父母們能夠安心放鬆，享受陪讀服務的便利與安心。

四大好處

• 帳務安全

  財不露白！透過線上支付，無需現金交易，有效減少財務爭議。PAYUNi 統一金流系統採用 SL 256bit 加密技術，並通過 PCI-DSS 支付卡產業資料安全標準認證，確保款項安全無虞。

• 便利交易

  擔心家長忘記付款又不好意思提醒嗎？不必擔心！預約成立後，陪讀費用將自動支付，讓陪讀家無後顧之憂。

• 紀錄管理

  每筆交易都有詳細記錄，方便查詢服務預約和收款狀態，讓管理更輕鬆。

• 履約保障

  臨時被家長取消服務？Nanybear 納尼貝爾提供履約保障。根據家長的取消時間，陪讀家可收到部分或全部的陪讀費用，確保時間和權益不受影響！

二、操作指南：建立帳號與收款帳戶

為了保障使用者的安全，驗證流程包括「納尼貝爾實名身分驗證」及「 UNi 收款帳戶資訊審核」。系統會依照上傳資料的順序進行處理，驗證時間約為 2-3 個工作日，結果將透過 App 推播通知。

UNi 收款帳戶是 Nanybear 納尼貝爾委託第三方金流服務商「PAYUNi 統一金流」所提供的收款帳戶，陪讀家可以安全收取陪讀服務費用。為確保交易安全、避免財務糾紛及保障用戶權益，所有陪讀家都需建立 UNi 收款帳戶，讓整個交易流程更安心。請陪讀家放心，家長同樣需要完成「納尼貝爾實名身分驗證」及「信用卡綁定」，以確保雙方的安全與交易可靠性。

延伸閱讀：安心保障｜信任、契約與個資保護

納尼貝爾註冊流程

1. 輸入手機號碼＞驗證手機號碼：如果一直收不到驗證碼，請聯絡納尼貝爾。

2. 開啟通知：即時接案，不錯過任何訊息。

3. 選擇身分：請選擇陪讀家。

4. 同意規範與聲明

5. 設定每小時的服務費用

6. 填寫基本資料

7. 輸入聯絡地址：請輸入完整的居住地址。

8. 確認 UNi 收款帳戶的資訊

9. 上傳身分證件

10. 上傳加分文件

11. 上傳大頭照：增加專業形象。

12. 完成註冊，等待納尼貝爾驗證：需要 3 個工作天，敬請耐心等候。

UNi 收款帳戶申請流程

1. 前往信箱收信＞驗證信箱

2. 登入 PAYUNi ：請選擇個人會員，預設帳號及密碼是您的身分證字號。

3. 填寫會員資訊：請準備身分證件、第二證件與個人金流帳戶資料。

4. 驗證手機號碼

5. 等待 PAYUNi 審核：需要 3 個工作天，敬請耐心等候。

完成納尼貝爾驗證，補申請 UNi 收款帳戶

1. 點擊「我的」＞「我的錢包」

2. 確認 UNi 收款帳戶的資訊：請確認地址為完整的居住地址。

3. 前往信箱收信，並完成《UNi 收款帳戶申請》流程

UNi 收款帳戶審核狀態

UNi 收款帳戶審核狀態有三種，分別為：

• 🍎 審核中：尚無法使用納尼貝爾，敬請耐心等候。

• ✅ 已啟用：可以使用納尼貝爾及透過 UNi 收款帳戶收取陪讀服務費用。

• ⚠️ 審核失敗：請檢查信箱，或登入 PAYUNi 確認失敗原因。

三、服務預約的優勢與建立

服務預約是陪讀家與家長建立合作的重要步驟，不僅是雙方對服務的確認，也是保護雙方權益的關鍵。建立服務預約，Nanybear 納尼貝爾將協助：

• 個資安全保護

  所有溝通與交易皆透過平台加密，不需要額外提供個人資訊，避免騷擾、詐騙與其他可能風險。

• 服務記錄保留

  清楚列出陪讀家的具體服務範圍和內容，以確保家長和陪讀家對陪讀服務有清楚的期待和理解、避免因口頭協議不明而產生糾紛。

• 三方權益保護

  透過《陪讀服務契約》明確規定雙方的權利和責任，以避免因誤解或不明確的情況造成的爭議和糾紛，進而保護孩子、家長和陪讀家的權益。

• 履約服務保障

  家長在支付服務費用後，服務才會正式成立。這可以避免放鴿子、臨時取消或惡意拒絕支付的問題。根據家長的取消時間，陪讀家可收到部分或全部的陪讀費用，確保時間和權益不受影響！

陪讀家發起服務預約

Nanybear 納尼貝爾收到許多回饋，希望由陪讀家建立服務預約。登～登～登～現在！陪讀家也可以主動發起服務預約嘍。

🌟 納尼提醒：建立服務預約前，請先與家長溝通服務細節。

（點擊延伸閱讀了解更多詳細資訊！）

1. 點選提供服務

2. 選擇服務時間：分為當天與未來服務。

3. 填寫服務細節：可選擇單天或多天服務。

4. 再次確認服務細節

5. 送出成功：預約尚未完成，請提醒家長至「服務」確認預約。

   1. 家長修改服務預約：陪讀家可以再次根據需求修改服務預約。如果預約沒有問題，點選確認後將直接支付陪讀費用。

   2. 家長點選確認：預約已成立，將直接支付陪讀費用。

延伸閱讀：陪讀是什麼｜需求與選擇攻略

服務取消與退款

臨時取消是陪讀服務中常見的問題，家長可能因行程變動、孩子生病或其他因素，最後一刻取消已預約的陪讀服務。同樣地，陪讀家也可能因個人原因取消預約，這往往對雙方的時間和安排帶來影響。為此 Nanybear 納尼貝爾結合履約保障特點希望提供一個更友善的解決方案，以保障時間與權益不受影響。

• 送出預約、尚未確認前，該筆服務預約未成立，因此將直接取消。

• 送出預約且已確認，該筆服務預約已成立。如果想要取消服務預約，將根據不同時間點提供全額或部分的退款。

家長取消預約

	取消時間	退款比例	說明
一般情況	開始前72小時以上	付款金額之100%	全額退款
	開始前72小時內	付款金額之70%	陪讀家將收到30％的陪讀費用 納尼貝爾服務費不退還
	開始前24小時內	付款金額之50	陪讀家將收到50％的陪讀費用 納尼貝爾服務費不退還
	開始前4小時內	付款金額之0%	不退款
天災、兒童或其手足感染法定傳染病	開始前72小時以上	付款金額之100%	全額退款
	開始前24小時內	付款金額之60%	陪讀家將收到40％的陪讀費用 納尼貝爾服務費不退還
特殊情況	家長提供不準確資訊以致無法服務	付款金額之0%	不退款

陪讀家取消預約

	取消時間	退款比例	說明
一般情況	不論取消時間點	付款金額之100%	全額退款

四、納尼活動公告

老朋友看這邊

為慶祝 Nanybear 納尼貝爾推出全新服務「線上支付」，同時感謝所有陪讀家一年來的支持與信任，我們特別推出限時回饋活動！凡是在2024年10月24日前下載納尼貝爾 App 的老朋友（陪讀家），只要完成「納尼貝爾實名身分驗證」及「 UNi 收款帳戶資訊審核」，即可獲得超商電子禮券！期待老朋友們在納尼貝爾的陪伴下，享受更加便利、安全的服務體驗。

• 2024年10月24日至2024年11月20日完成的陪讀家，即可獲得 $100 元的超商電子禮券。

• 2024年11月21日至2024年12月4日完成的陪讀家，即可獲得 $50 元的超商電子禮券。

新朋友看這邊

當然，新朋友也絕對不能錯過納尼貝爾準備的抽獎活動！只要新朋友完成「納尼貝爾實名身分驗證」及「 UNi 收款帳戶資訊審核」，並前往 Nanybear 納尼貝爾官方社群平台留言指定通關密語「陪讀陪玩好好玩」，同時標記兩位好友，就能參加抽獎活動！這是一個千載難逢的機會，不僅能享受 Nanybear 納尼貝爾的陪讀媒合服務，還有機會贏得超商電子禮券，千萬別錯過！

• 官方社群平台抽獎貼文

  • Facebook：https://nanybear.tw/6pkrqu

  • Instagram：https://nanybear.tw/6pt6xv

（活動將依各活動辦法為主，納尼貝爾保有解釋、取消、終止、修改或暫停活動之權利）

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