納尼貝爾全新服務體驗，更完整的保障。
建立帳號到發起預約完整教學指南，一步步陪您成為優秀陪讀家！
一、金流的重要性：為陪讀家提供全面的保障
陪讀家們，您經常遇到以下困擾？
與家長約好了，卻聯絡不上
出門後才收到臨時取消的訊息
家長忘記支付服務費，自己又不好意思提醒
收到家長匯款後卻發現是詐騙所得，導致金融帳戶被列入警示
陪讀與陪玩服務的需求逐漸增長，陪讀家和陪玩夥伴成為家庭育兒的熱門支援選擇。Nanybear 納尼貝爾透過陪讀家訪談和社團討論，深入瞭解服務過程中經常遇到的問題和挑戰。為了提升交易安全性，Nanybear 納尼貝爾推出了全新的「線上支付」服務，提供更完善的保障。
有了線上支付功能，陪讀家可以輕鬆地處理與家長的交易，不再需要擔心遺漏付款或其他風險，能更專注於提供高品質的陪讀服務。讓所有需要「Me Time」的父母們能夠安心放鬆，享受陪讀服務的便利與安心。
四大好處
帳務安全
財不露白！透過線上支付，無需現金交易，有效減少財務爭議。PAYUNi 統一金流系統採用 SL 256bit 加密技術，並通過 PCI-DSS 支付卡產業資料安全標準認證，確保款項安全無虞。
便利交易
擔心家長忘記付款又不好意思提醒嗎？不必擔心！預約成立後，陪讀費用將自動支付，讓陪讀家無後顧之憂。
紀錄管理
每筆交易都有詳細記錄，方便查詢服務預約和收款狀態，讓管理更輕鬆。
履約保障
臨時被家長取消服務？Nanybear 納尼貝爾提供履約保障。根據家長的取消時間，陪讀家可收到部分或全部的陪讀費用，確保時間和權益不受影響！
二、操作指南：建立帳號與收款帳戶
為了保障使用者的安全，驗證流程包括「納尼貝爾實名身分驗證」及「 UNi 收款帳戶資訊審核」。系統會依照上傳資料的順序進行處理，驗證時間約為 2-3 個工作日，結果將透過 App 推播通知。
UNi 收款帳戶是 Nanybear 納尼貝爾委託第三方金流服務商「PAYUNi 統一金流」所提供的收款帳戶，陪讀家可以安全收取陪讀服務費用。為確保交易安全、避免財務糾紛及保障用戶權益，所有陪讀家都需建立 UNi 收款帳戶，讓整個交易流程更安心。請陪讀家放心，家長同樣需要完成「納尼貝爾實名身分驗證」及「信用卡綁定」，以確保雙方的安全與交易可靠性。
延伸閱讀：安心保障｜信任、契約與個資保護
納尼貝爾註冊流程
輸入手機號碼＞驗證手機號碼：如果一直收不到驗證碼，請聯絡納尼貝爾。
開啟通知：即時接案，不錯過任何訊息。
選擇身分：請選擇陪讀家。
同意規範與聲明
設定每小時的服務費用
填寫基本資料
輸入聯絡地址：請輸入完整的居住地址。
確認 UNi 收款帳戶的資訊
上傳身分證件
上傳加分文件
上傳大頭照：增加專業形象。
完成註冊，等待納尼貝爾驗證：需要 3 個工作天，敬請耐心等候。
UNi 收款帳戶申請流程
前往信箱收信＞驗證信箱
登入 PAYUNi ：請選擇個人會員，預設帳號及密碼是您的身分證字號。
填寫會員資訊：請準備身分證件、第二證件與個人金流帳戶資料。
驗證手機號碼
等待 PAYUNi 審核：需要 3 個工作天，敬請耐心等候。
完成納尼貝爾驗證，補申請 UNi 收款帳戶
點擊「我的」＞「我的錢包」
確認 UNi 收款帳戶的資訊：請確認地址為完整的居住地址。
前往信箱收信，並完成《UNi 收款帳戶申請》流程
UNi 收款帳戶審核狀態
UNi 收款帳戶審核狀態有三種，分別為：
🍎 審核中：尚無法使用納尼貝爾，敬請耐心等候。
✅ 已啟用：可以使用納尼貝爾及透過 UNi 收款帳戶收取陪讀服務費用。
⚠️ 審核失敗：請檢查信箱，或登入 PAYUNi 確認失敗原因。
三、服務預約的優勢與建立
服務預約是陪讀家與家長建立合作的重要步驟，不僅是雙方對服務的確認，也是保護雙方權益的關鍵。建立服務預約，Nanybear 納尼貝爾將協助：
個資安全保護
所有溝通與交易皆透過平台加密，不需要額外提供個人資訊，避免騷擾、詐騙與其他可能風險。
服務記錄保留
清楚列出陪讀家的具體服務範圍和內容，以確保家長和陪讀家對陪讀服務有清楚的期待和理解、避免因口頭協議不明而產生糾紛。
三方權益保護
透過《陪讀服務契約》明確規定雙方的權利和責任，以避免因誤解或不明確的情況造成的爭議和糾紛，進而保護孩子、家長和陪讀家的權益。
履約服務保障
家長在支付服務費用後，服務才會正式成立。這可以避免放鴿子、臨時取消或惡意拒絕支付的問題。根據家長的取消時間，陪讀家可收到部分或全部的陪讀費用，確保時間和權益不受影響！
陪讀家發起服務預約
Nanybear 納尼貝爾收到許多回饋，希望由陪讀家建立服務預約。登～登～登～現在！陪讀家也可以主動發起服務預約嘍。
🌟 納尼提醒：建立服務預約前，請先與家長溝通服務細節。
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點選提供服務
選擇服務時間：分為當天與未來服務。
填寫服務細節：可選擇單天或多天服務。
再次確認服務細節
送出成功：預約尚未完成，請提醒家長至「服務」確認預約。
家長修改服務預約：陪讀家可以再次根據需求修改服務預約。如果預約沒有問題，點選確認後將直接支付陪讀費用。
家長點選確認：預約已成立，將直接支付陪讀費用。
延伸閱讀：陪讀是什麼｜需求與選擇攻略
服務取消與退款
臨時取消是陪讀服務中常見的問題，家長可能因行程變動、孩子生病或其他因素，最後一刻取消已預約的陪讀服務。同樣地，陪讀家也可能因個人原因取消預約，這往往對雙方的時間和安排帶來影響。為此 Nanybear 納尼貝爾結合履約保障特點希望提供一個更友善的解決方案，以保障時間與權益不受影響。
送出預約、尚未確認前，該筆服務預約未成立，因此將直接取消。
送出預約且已確認，該筆服務預約已成立。如果想要取消服務預約，將根據不同時間點提供全額或部分的退款。
家長取消預約
取消時間 | 退款比例 | 說明 | |
|---|---|---|---|
一般情況 | 開始前72小時以上 | 付款金額之100% | 全額退款 |
開始前72小時內 | 付款金額之70% |
| |
開始前24小時內 | 付款金額之50 |
| |
開始前4小時內 | 付款金額之0% | 不退款 | |
天災、兒童或其手足感染法定傳染病 | 開始前72小時以上 | 付款金額之100% | 全額退款 |
開始前24小時內 | 付款金額之60% |
| |
特殊情況 | 家長提供不準確資訊以致無法服務 | 付款金額之0% | 不退款 |
陪讀家取消預約
取消時間 | 退款比例 | 說明 | |
|---|---|---|---|
一般情況 | 不論取消時間點 | 付款金額之100% | 全額退款 |
四、納尼活動公告
老朋友看這邊
為慶祝 Nanybear 納尼貝爾推出全新服務「線上支付」，同時感謝所有陪讀家一年來的支持與信任，我們特別推出限時回饋活動！凡是在2024年10月24日前下載納尼貝爾 App 的老朋友（陪讀家），只要完成「納尼貝爾實名身分驗證」及「 UNi 收款帳戶資訊審核」，即可獲得超商電子禮券！期待老朋友們在納尼貝爾的陪伴下，享受更加便利、安全的服務體驗。
2024年10月24日至2024年11月20日完成的陪讀家，即可獲得 $100 元的超商電子禮券。
2024年11月21日至2024年12月4日完成的陪讀家，即可獲得 $50 元的超商電子禮券。
新朋友看這邊
當然，新朋友也絕對不能錯過納尼貝爾準備的抽獎活動！只要新朋友完成「納尼貝爾實名身分驗證」及「 UNi 收款帳戶資訊審核」，並前往 Nanybear 納尼貝爾官方社群平台留言指定通關密語「陪讀陪玩好好玩」，同時標記兩位好友，就能參加抽獎活動！這是一個千載難逢的機會，不僅能享受 Nanybear 納尼貝爾的陪讀媒合服務，還有機會贏得超商電子禮券，千萬別錯過！
官方社群平台抽獎貼文
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（活動將依各活動辦法為主，納尼貝爾保有解釋、取消、終止、修改或暫停活動之權利）
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