家長看過來｜服務預約與線上支付

納尼貝爾全新服務「線上支付」，協助解決付款問題，提供更安心的服務！

從建立帳號到預約服務完整教學，讓您輕鬆找到陪讀家。

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文章目錄

一、金流的重要性：為家長提供更安心的服務

二、操作指南：建立帳號與付款方式

三、服務預約的優勢與建立

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一、金流的重要性：為家長提供更安心的服務

育兒路上，您有嘗試尋找陪玩姊姊的協助嗎？

Nanybear 納尼貝爾發現陪讀與陪玩服務的需求逐漸增長，陪讀家和陪玩夥伴成為家庭育兒的熱門支援選擇。我們於家長訪談和社團討論中，瞭解服務過程中常見的問題和挑戰。為了提升服務安全性，Nanybear 納尼貝爾推出了全新的「線上支付」服務，提供更完善的保障。

有了線上支付功能，家長可以輕鬆地處理與陪讀家之間的交易，不再需要擔心遺漏付款或其他風險。讓所有需要「Me Time」的父母們能夠安心放鬆，享受陪讀服務的便利與安心。

四大好處

• 帳務安全

  財不露白！透過線上支付，無需現金交易，有效減少財務爭議。PAYUNi 統一金流系統採用 SL 256bit 加密技術，並通過 PCI-DSS 支付卡產業資料安全標準認證，確保款項安全無虞。

• 便利交易

  「疑？我到底付錢了嗎？」每次服務時是不是都在思考這件事情呢？不必擔心！預約成立後陪讀費用將自動支付，讓您無後顧之憂。

• 紀錄管理

  每筆交易都有詳細記錄，方便查詢服務預約和收款狀態，讓管理更輕鬆。

• 履約保障

  臨時被陪讀家取消服務？Nanybear 納尼貝爾提供履約保障，陪讀費用將無條件全額退款，確保權益不受影響！

二、操作指南：建立帳號與付款方式

為了保障使用者的安全，所有用戶須經過「納尼貝爾實名身分驗證」。系統會依照上傳資料的順序進行處理，驗證時間約為 2-3 個工作日，結果將透過 App 推播通知。

「PAYUNi 統一金流」是 Nanybear 納尼貝爾委託的第三方金流服務商，將協助處理金流、信用卡資訊以及其他線上支付等業務。為確保交易安全、避免財務糾紛及保障用戶權益，所有服務皆須建立「服務預約」，讓整個服務流程更據可靠性。

延伸閱讀：安心保障｜信任、契約與個資保護

納尼貝爾註冊流程

1. 輸入手機號碼＞驗證手機號碼：如果一直收不到驗證碼，請聯絡納尼貝爾。

2. 開啟通知：不錯過任何訊息。

3. 選擇身分：請選擇家長。

4. 同意規範與聲明

5. 填寫基本資料

6. 選擇服務地區：請選擇您的所在地，系統會以提供的地址進行定位。

7. 填寫邀請單：透過邀請單建立需求，找到合適的陪讀家。

8. 完成註冊，等待納尼貝爾驗證：需要 3 個工作天，敬請耐心等候。

建立付款方式

1. 點擊「我的」＞「付款方式」

2. 點擊右上角的信用卡圖示

3. 輸入信用卡資訊

🌟 納尼提醒：系統將會自動試刷 1 元，並於數日後自動退款。

三、服務預約的優勢與建立

服務預約是家長與陪讀家建立合作的重要步驟，不僅是雙方對服務的確認，也是保護權益的關鍵。建立服務預約，Nanybear 納尼貝爾將協助：

• 個資安全保護

  所有溝通與交易皆透過平台加密，不需要額外提供個人資訊，避免騷擾、詐騙與其他可能風險。

• 服務記錄保留

  清楚列出陪讀家的具體服務範圍和內容，以確保家長和陪讀家對陪讀服務有清楚的期待和理解、避免因口頭協議不明而產生糾紛。

• 三方權益保護

  透過《陪讀服務契約》明確規定雙方的權利和責任，避免因誤解或不明確的情況造成的爭議和糾紛，進而保護孩子、家長和陪讀家的權益。

  
  

• 履約服務保障

  若陪讀家臨時取消服務，陪讀費用將無條件全額退款。此外，在服務過程中，若出現任何爭議情況（如家中物品遺失、陪讀家遲到早退等問題），Nanybear 納尼貝爾將暫停該筆陪讀費用的撥款程序，直到爭議解決後才會進行費用的支付，確保權益不受影響！

建立服務預約

🌟 納尼提醒：建立服務預約前，請先與陪讀家溝通服務細節。

（點選延伸閱讀了解更多詳細資訊！）

1. 點選預約服務

2. 選擇服務時間：分為當天與未來服務。

3. 填寫服務細節：可選擇單天或多天服務。

4. 再次確認服務細節

5. 送出成功：預約尚未完成，請提醒陪讀家至「服務」確認預約。

   1. 陪讀家修改服務預約：家長可以再次根據需求修改服務預約。如果預約沒有問題，陪讀家點選確認後將直接支付陪讀費用。

   2. 陪讀家點選確認：預約已成立，家長將直接支付陪讀費用。

延伸閱讀：陪讀是什麼｜需求與選擇攻略

服務預約扣款時間

根據陪讀服務的頻率，將服務分為「單次」服務與「經常」服務。為了讓家長更靈活運用 Nanybear 納尼貝爾新服務「線上支付」，我們針對不同服務類型對應不同的支付安排，下方將詳細介紹各類型的支付時間與流程：

單次服務

單次服務通常指「臨時性、無固定週期或頻率」的服務類型。常見的情況包含臨時需要進行線上會議、大掃除，或段考前的緊急複習等。在預約成立時當下會立即付款，確保家長和陪讀家的權益。

💡 實際案例：淑真在2024年7月9日突然接到公司通知，要求她在8月20日晚上主持一場跨國線上會議。面臨這個緊急需求，她立即在納尼貝爾上成功預約了陪讀家。這次服務屬於單次服務，因此在7月9日預約成立時即自動付款，讓她安心無後顧之憂。

經常服務

經常性服務指的是「連續或固定週期」的服務類型，包含固定或不固定日期、每週以及特定時段的長期服務。常見的服務範圍涵蓋長期陪讀、家教，或是陪玩服務等。為了這樣能讓家長更安心的安排長期的陪讀計劃，納尼貝爾針對經常服務的付款方式分為以下二種情況：

• 立即付款：預約當天起算七日內的服務。如果沒有七日內的服務，將對首筆服務進行付款。

• 前七日自動扣款：後續服務將於服務開始前七日，由系統自動扣款。

💡 實際案例：淑芬想為兒子傑森尋找數學家教，經朋友推薦，她在 Nanybear 納尼貝爾順利預約到適合的陪讀家。2024年7月9日，她與陪讀家敲定了7月12日、7月17日和7月24日的服務。這次屬於經常服務，因此實際的付款日期為：

• 7月9日（預約當天，支付7月12日的服務費用）

• 7月10日（扣款7月17日的服務費用）

• 7月17日（扣款7月24日的服務費用）

服務取消與退款

臨時取消是陪讀服務中常見的問題，家長可能因行程變動、孩子生病或其他因素，最後一刻取消已預約的陪讀服務。同樣地，陪讀家也可能因個人原因取消預約，這往往對雙方的時間和安排帶來影響。為此 Nanybear 納尼貝爾結合履約保障特點希望提供一個更友善的解決方案。

• 送出預約、尚未確認前，該筆服務預約未成立，因此將直接取消。

• 送出預約且已確認，該筆服務預約已成立。如果想要取消服務預約，將根據不同時間點提供全額或部分的退款。

退款將於家長服務預約中最後一筆服務完成後 7-14 個工作天退回原本提供的支付方式。

家長取消預約

	取消時間	退款比例	說明
一般情況	開始前72小時以上	付款金額之100%	全額退款
	開始前72小時內	付款金額之70%	陪讀家將收到30％的陪讀費用 納尼貝爾服務費不退還
	開始前24小時內	付款金額之50	陪讀家將收到50％的陪讀費用 納尼貝爾服務費不退還
	開始前4小時內	付款金額之0%	不退款
天災、兒童或其手足感染法定傳染病	開始前72小時以上	付款金額之100%	全額退款
	開始前24小時內	付款金額之60%	陪讀家將收到40％的陪讀費用 納尼貝爾服務費不退還
特殊情況	家長提供不準確資訊以致無法服務	付款金額之0%	不退款

陪讀家取消預約

	取消時間	退款比例	說明
一般情況	不論取消時間點	付款金額之100%	全額退款

四、納尼活動公告

為慶祝 Nanybear 納尼貝爾推出全新服務「線上支付」，邀請所有家長一起來體驗線上支付的魅力，我們特別推出限時優惠活動！凡是在2024年12月31日前「完成一筆陪讀服務預約、付款成功並評價」，即可獲得「納尼貝爾折扣碼 $200」乙組，可於下次服務進行折抵。期待家長在納尼貝爾的支援下，都能享有 Me Time，迎接高品質的育兒生活！

（活動將依各活動辦法為主，納尼貝爾保有解釋、取消、終止、修改或暫停活動之權利）

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在忙碌育兒生活中有所喘息，立即下載 Nanybear 納尼貝爾 吧！